As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto, podendo escolher reembolso ou crédito na conta Delight store.

Basta ter o número de seu pedido, e-mail cadastrado no site ou CPF. Para solicitar a troca ou devolução de um ou mais produtos do mesmo pedido: https://delightstore.trocaja.com.br/

Devolução para créditos:

As trocas são feitas através de créditos para uma nova compra no site e devem ser solicitadas em até 7 (dias) dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto, os créditos disponibilizados são referentes aos valores pagos pelas peças e ficam disponíveis na sua conta da loja sem prazo para a utilização.

Devolução para estorno:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias (corridos), a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra e solicitar a devolução (estorno) através do nosso site.  

O estorno é feito conforme a forma de pagamento escolhida, caso o pedido tenha sido pago com cartão de crédito o valor é devolvido na fatura do cliente, em compras parceladas você poderá ver o valor total do estorno parcelado na mesma quantidade da sua compra. Sendo assim, se você parcelou sua compra em 5 vezes, o estorno também será parcelado em 5 vezes. Pedidos realizados via pix são devolvidos na mesma conta que efetuou o pagamento.

(Os créditos e estornos são referentes aos valores pagos pelas peças)

Vícios e/ou Defeitos no produto:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Reserva de Produtos:

Na Delight não trabalhamos com reserva de produtos para substituição de itens devolvidos. Temos como opções os créditos e estorno dos valores pagos pelas peças.

Prazo de trocas e devoluções:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de até 5 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela Delight Store, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos Correios (PAC).

Condições para trocas e devoluções:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.